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首頁 > 客服中心 > 常見問題
 
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兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?
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請問如何查詢出貨日
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我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?
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付款超過兩週仍未收到商品怎辦?
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今天訂購商品可以明天到貨嗎?我急著出國用。
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可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
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請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?
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已經完成付款,商品約何時送達?
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收件地址要變更,請問如何更改?

 1. 兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?
  目前商品由不同廠商依流程時間分別安排進行整裝寄出,故它無法合併包裝在一起寄出,或是約定同一時間寄出,其中會有些許的時間差異,詳細出貨日敬請參考訂單查詢─明細。
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 2. 請問如何查詢出貨日?
  請在完成付款後約第五個工作天可至本站客服中心「訂單查詢」,點選訂單編號就可查詢到出貨日期。
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 3. 我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?
  因訂購的商品如非同一家廠商所提供的,寄送時間及方式就會不相同,故同一天訂購商品會陸續寄到,依網頁約定為7個工作天內送達,原則上是不超過 2 週內,若有逾2週,請至「訂單查詢 / 聯絡我們」留言查件。
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 4. 付款超過兩週仍未收到商品怎辦?
  遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶,若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦可能是寄送地址有誤,此時請至本站「訂單查詢 / 聯絡我們」功能留言,我們將儘快為您處理。
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 5. 今天訂購商品可以明天到貨嗎?我急著出國用。
  很抱歉,訂購商品無法在隔天就送達。本站是在次工作日與銀行進行結帳,且供貨商約須3個工作天的訂單作業時間,故至少須4個工作天,不過因為是配合供貨商整裝的流程,大致寄送時間請詳見各商品網頁說明。 另商品收到需要點收和確認,因此建議在出國前兩週訂購較妥。
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 6. 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
  很抱歉∼目前受限營運機制,尚無法指定時段專人專件配送,亦無法指定夜間或是週日送件,不便之處還請多多見諒!宅配公司送件時間為週一至週六上午9點∼下午6點(週日不送件),因此在訂購前需要考量一下指定收件地址收件狀況。
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 7. 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?
  因為台灣箱包網為網路購物網站,並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。
本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,消費者可至遲在到貨 7日內( 自簽收日起算 ) 直接與本站「訂單查詢 / 聯絡我們」功能聯繫。
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 8. 已經完成付款,商品約何時送達?
  訂單查詢如有顯示【完成付款】,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的七個工作天內送達。您也可以直接至本站「訂單查詢」功能查詢出貨。
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 9. 收件地址要變更,請問如何更改?
  由於作業非常的快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接將欲變更收件地址通知我們修改,或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款,請至本站客服中心「訂單查詢 / 聯絡我們」留言,但我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。
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